6. ブランド構築と顧客関係
発表
強力なブランド アイデンティティを構築することは、オンライン クラフト ビジネスを差別化し、顧客との有意義なつながりを築くために不可欠です.
ブランドを強化するための戦略をいくつか紹介します:
- 一貫したビジュアルアイデンティティ: 一貫した視覚要素を使用する, ロゴのような, 色とフォント, すべてのマーケティングおよびコミュニケーション資料に.
- 説得力のあるブランドの物語: あなたの作品と制作プロセスの背後にあるストーリーを伝える, ブランド価値に共鳴する本物の物語を作成する.
- ブランドパーソナリティ: ブランドの独自の声と個性を開発する, あなたの使命を反映したもの, ビジョンと価値観.
顧客エンゲージメントは、永続的な関係を構築し、顧客ロイヤルティを構築する上で重要な役割を果たします.
発表
顧客と効果的に関わる方法をいくつか紹介します:
- 思慮深い対応: コメントに積極的に返信する, お客様からのメッセージやご質問, 彼らのニーズに真の関心と配慮を示す.
- 貴重なフィードバック: 顧客からのフィードバックを求め、評価する, 製品やサービスを改善し、その意見を大切にしていることを示すためにそれを使用する.
- 特別オファー: 忠実な顧客に限定プロモーションや割引を提供する, 彼らの忠誠心と継続的な関与を奨励する.
ブランドを中心としたコミュニティを作成することは、帰属意識を育み、熱心で忠実な顧客ベースを構築するための強力な方法です.
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ブランドを中心としたコミュニティを作成する方法をいくつか紹介します:
- イベントとワークショップ: 対面イベントまたは仮想イベントを企画する, como workshops e meetups*, 顧客が出会える場所, 経験を共有し、新しいスキルを学ぶ.
- ソーシャルメディアグループ: 顧客がつながることができるソーシャル メディア上でグループやコミュニティを作成する, 製品の写真を共有し、ヒントやアイデアを交換します.
- ロイヤルティ プログラム: 忠実な顧客にインセンティブと報酬を提供する, 限定割引など, 新製品や特別なギフトへの早期アクセス.
* Meetups são encontros presenciais organizados por grupos de pessoas com interesses comuns, sejam eles profissionais, 個人, acadêmicos ou de lazer.
