Consultant en entrepreneuriat et marketing digital, David Johny analyse la situation de l'ancien géant du livre en apprentissage pour les entreprises
La librairie Culture, une icône qui a marqué des générations de lecteurs par le charme de ses belles boutiques pleines d'œuvres, aujourd'hui est au bord de la faillite. Pour l'entrepreneur et expert en marketing numérique David Johny, la raison n'était pas simplement la pandémie du nouveau coronavirus, la crise économique ou le manque de lecteurs. Le problème, pour ele, était de rester à l'écart. «Elle a résisté au changement et ne s'est pas automatiquement adaptée, est resté en dehors du jeu », définir le consultant.
Tout comme Kodak, une autre grande entreprise qui a disparu parce qu'elle ne cadrait pas avec les nouveaux modèles, le problème pour Johny était la direction. Kodak était le plus grand nom de la photographie, offrant des caméras et des films à la pointe de la technologie. Jusqu'aux machines numériques et, plus tard, les smartphones. La marque a disparu du marché et les enfants d'aujourd'hui ne savent plus ce que signifie avoir un Kodak. "Cela s'est produit parce qu'il n'a pas suivi les tendances du marché en matière d'innovation et de technologie. Il est clair qu'il y a des entreprises qui ne renouvellent pas, ne suivez pas les nouvelles lignes marketing et finissez par ne pas résister », Johny explique.
Le plus grand concurrent de Livraria Cultura était Amazon, entreprise 100% qui a atteint des niveaux mondiaux et une valeur marchande énorme. En attendant, Cultura a préféré rester concentré sur son modèle de magasin physique, même en pleine évolution du comportement des consommateurs, qui préfèrent acheter de plus en plus en ligne et recevoir à domicile. «Dans le monde des affaires, les règles du jeu sont très claires et évidentes, mais parfois, en raison de l'hébergement et de la culture d'entreprise, c'est dur d'innover, parce que ce sont des piliers construits il y a des années, l'entrepreneur doit comprendre que changer est un mal nécessaire ». David Johny explique qu'une prémisse de base est de toujours écouter les clients, observer les comportements d'achat et être conscient des concurrents. Voyant que d'autres entreprises du même secteur ont des résultats plus positifs, il est temps de découvrir ce qu'elles font différemment et d'innover. «Si vous avez un concurrent avec un modèle commercial qui fonctionne, ce que je dois faire pour concourir, c'est m'adapter au jeu. Dans le cas de la culture, la pandémie n'a fait que raccourcir la fin, cela arriverait tôt ou tard », dit. L'astuce est de faire attention aux principaux piliers: la gestion, finance et vente. Si on ne va pas bien, faire tomber la structure. Le conseil de David est que le modèle commercial est toujours à jour, savoir réduire efficacement les coûts et ne pas manquer d'offrir les produits que le client souhaite.
