*Ariane Marta
مع سيناريو الوباء الذي نشهده في الأشهر الأخيرة, اكتسبت الشركات والقطاعات المرتبطة بالتكنولوجيا المزيد من القوة وثقة المستهلك. مثال على ذلك, هو سوق التجارة الإلكترونية الذي كان ينمو في السنوات الأخيرة و, مع شرط العزلة الاجتماعية, زيادة تسريع هذه العملية. للحصول على فكرة, في البرازيل نما القطاع 47%, وفقًا لمسح أجرته جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm), بالشراكة مع Konduto.
خيار توصيل, التي تبنتها العديد من الشركات من أجل تقديم خدمة افتراضية, أصبحت الطريقة الوحيدة الممكنة للحفاظ على إدارة الأعمال وسط أزمة الفيروسات التاجية. في هذا السيناريو, ساهم العملاء أيضًا في تسريع عالم الإنترنت, منذ أن قاموا بتغيير الطريقة التي يستهلكون بها الخدمات والمنتجات وبدأوا في تقدير السلامة في عدم الاتصال بالفيروس, بالإضافة إلى العملية والراحة.
حتى مع العديد من المزايا, يتطلب العمل مع التجارة الإلكترونية أيضًا رعاية واستراتيجيات محددة – مثل أي عمل آخر. على الرغم من سهولة إجراء عملية بيع عبر الإنترنت, يواجه واجهة متجر افتراضية تحديات كبيرة, كيفية تحديد التسعير, توظيف استراتيجيات التسويق الرقمي, إدارة عمليات المتجر عبر الإنترنت, منتجات منفصلة, يأخذ إلى آخر, بجانب إصدار الفاتورة. هناك العديد من العمليات التي تحتاج إلى اهتمام.
أثناء الوباء, جزء اللوجستيات والمخزون عامل آخر معقد للغاية, لأن كل شيء يتم التنازع عليه الآن. حتى, من الأخطاء الشائعة التي قد يلاحظها العديد من المستهلكين في الوقت الحالي أنها منتجات إعلانية كبيرة وحتى صغيرة, ولكن الاضطرار إلى تعويض المستهلك بسبب نفاد المخزون. بالإضافة إلى الإدارة واللوجستيات, يجب أخذ احتياطي من الأموال في الاعتبار لجعل المتجر متميزًا لجذب انتباه المستهلكين وجذبهم بطريقة مختلفة, أفكر في قضية المنافسة.
السلامة والخدمة الجيدة ضرورية في العالم الرقمي
بنفس الطريقة التي يضعها رجل الأعمال في الاعتبار أنه من الضروري الاستثمار في متجر مادي, من الضروري أيضًا استثمار الجهود للحفاظ على متجر افتراضي – هناك حاجة ماسة لحياة العمل أثناء الوباء وبعده. في هذا المعنى, الامن, التي كانت أساسية بالفعل, أصبح أكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بالعالم الرقمي. حتى, لبناء تجارة إلكترونية جيدة ، يجب أن تراهن على منصة آمنة, لكي لا يمر الموقع بتذبذبات, لأنه لا يوجد شيء أسوأ إذا كنت ترغب في شراء منتج والموقع متوقف. علاوة على ذلك, تجربة المستهلك تحسب بقدر الخدمة في متجر مادي.
لذلك, متابعة ملف المستهلكين بوصول الدعوة -19, من الممكن بالفعل أن نفهم أن الاتجاه في السنوات القادمة هو أن التجارة الإلكترونية تنمو أكثر فأكثر. تمامًا كما نختار بيئة لفتح أعمالنا ودراسة السيناريو بأكمله, essas lojas também precisam de uma avaliação e um plano de negócio específico. حتى, تقديم المشورة لأولئك الذين يرغبون في القيام بمساعدة التكنولوجيا لدراسة المنتج والسوق والتفكير في شركاء جيدين, ليس فقط في مجال المحاسبة, ولكن أيضًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي والتكنولوجيا.
*أريان مارتا محاسب ومدير شركة Brascont Contabilidade
